- 水周りのトラブルには、どこのエリアまで対応してくれますか？
- 愛媛県四国中央市～西条市 香川県観音寺市 徳島県三好市まで対応致します
- 深夜･早朝も大丈夫？
- 受付は24時間365日、交代制でスタッフが待機しておりますが、工事は営業時間内の対応となっております。
ＡＭ8：00～ＰＭ5：00（緊急時例外あり）
- 修理価格がいくら掛かるか心配なんだけど・・・
- 弊社では予め料金をお伝えして工事に取り掛かります。お客様の了解を得て初めて工事をさせて頂いております。
- 水道工事の費用の支払いは、どのような形になるの？
- 金額により始めに工事保証金や着工金を頂く場合がございますが通常の修理の場合などは、修理完了確認後の現金での支払いとさせて頂いております。
- 水周りリフォームをお願いしたいのですが、分割払いは出来ませんか？
- 弊社提携会社より、低金利のリフォームローンをご利用いただけます。
- 急に水が噴き出してパニックですが！！どうすればいいですか？
- 落ち着いて、まずは玄関先にある水道メーターの元栓を閉じて安心して下さい。その後、弊社まで詳しい内容をご連絡下さい。
0120-239-523まで
- 事業を展開しており、急なトラブルに困っております
- まさに転ばぬ先の杖、紙一重でトラブルが回避され安心して営業できた・・・なんてよくある話でございます。水周りのトラブルは下手をするとお客様にまでご迷惑をかけ積み重ねた企業様の信頼まで失う結果となる事も御座います。そんな企業様や個人経営者様まで、弊社では定期的メンテナンスを実施しております。 ご利用方法は相談に応じて決定致しますので、お気軽にお問い合わせください。
- 水周りのリフォームをしたいんだけど・・どこに頼めばいいか不安で
- 弊社では水周りの修理やリフォーム工事、新築工事等、家に関わる事なら何でも自社で対応できますので安心してお任せ下さい。地域NO1の販売実績でございます。
- 自分で修理する時の注意事項はありますか？
- ホームセンター等にも手軽に直せる修理キット等が多数販売されております。自分の家ですので自分の手で直す事は本当に節約の第一歩となります。水道ならまずは元栓を閉めて、じっくり説明書を読んで取り掛かって下さい。そして元栓を開けるときは、一気に開けないで少し開けて異常がないか確認してから行いましょう。それでもどうにもならない時は、「直す」修理と「治す」修理の違いを 弊社が分かりやす修理致しますので今後のご参考にして下さい。
- どこまでが無料なのですか？
- 現地調査やお見積り、プラン資料企画まで無料で対応します。弊社以外での施工の場合にも、デザイン設計やアドバイスまで行いますが有料となります。基本的にはご契約までは無料だとお考えください。
- 耐震診断には費用が掛かりますか？
- 弊社にお住まいの図面や資料を持参して頂き簡易問診するのであれば無料で対応しています。現地調査となると、専任の耐震診断士が必要検査を実施しますので有料となる場合がございますが、弊社では弊社をご利用頂いた事のあるお客様には無料にて耐震診断キャンペーン等を実施しております。耐震補強には様々な工法や工程が御座いますので、実績豊富な弊社に是非お任せ下さい。
- リフォームローンはありますか？
- はいございます。弊社の提携店(セディナ)にて低金利のリフォームローンを弊社ご利用の場合に限りご利用頂けます。リフォームによっては補助金やエコポイントなどが対象となりますので、お気軽にお問い合わせください。（耐震補強では低利融資や補助金が市町村により交付されますので一度お住まいの市町村にお問い合わせください。
- 水周りのリフォームにはいくら掛かりますか？
- 水周りと言えば弊社です。日本全国販売のオンラインショップによる商品仕入れだから出来る驚き価格と満足仕様をお客様に満足して提供できます。詳しくは大和設備の料金表にてご確認ください。弊社オンラインショップでは水回り機器の価格をご確認いただけます。
- 現地調査ではどんな事をするのですか？
- お客様とゆっくりお話をしながらご要望をお聞きし、リフォームヶ所に合わせた寸法のメモや簡易図面を制作します。リフォームではあと何センチで出来る提案が変わってきますので実寸を丁寧に取らせて頂きます。リフォームにより掛かる時間も違いますが、弊社のような経験豊富な担当者が現地調査をすると必要個所を必要に応じ採寸します。最近多いのが、無経験者や新入営業マンを現場に派遣する会社が多いです。はっきり言って時間が掛かり
ますし、内容もよくわかりません。よく選んで業者を決めましょう。
- 家の図面などは必ず必要ですか？
- いいえそんなことはありません。ただしリフォームの内容により間取り変更や構造躯体を触る場合などは、あれば非常に助かりますが、昔の図面は寸法や間取りまで違うような図面も多く存在しますので、リフォームの規模によっては新しくこちらで作り直すこともあります。マンションやアパートの図面などは必要により管理組合や大家さんに言えば管理規約とともに貸し出して下さいますので是非ご確認ください。
- 収納の中身まで見るのですか？
- 弊社の得意分野である収納リフォームの際には、現在の収納の中を見せて頂く場合もあります。ですが事前にきちんと説明致しますので、安心してお任せ下さい。収納リフォームこそ10人十色の領域ですので、是非経験豊富な弊社にお問合せ下さい。さらに快適な収納空間を演出致します。
- リフォームしたいのですが要望をうまく伝えるにはどうすればいいですか？
- お客様が不安に思うことの上位の1つです。理想やプランはあるけれどうまく説明する自信がなく、ついつい不安に駆りたてられる事も多いと思います。そんな時はご家族や、友人知人などに一度プランを話してみて、メモに箇条書きにして要望を書いて見る事で内容をまとめる事が出来ます。書くことは、これからどんなリフォームをしたいかも重要ですが、その前に居間の生活のご不便な点やお悩み等を書いていく方が案外理想がまとまりやすいようです。
- どんなメーカー機器でもえらんでいいのですか？
- どうぞお選びください。弊社には基本機器はございませんのでお客様が自身でお気に入りの商品やデザインがあれば何でもご要望にお応え致します。お選びの商品によっては、保証等が付かない場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
- 仕上がりイメージは工事前にも分かりますか？
図面やサンプルを使ってできるだけお客様に仕上がりイメージを分かりやすくお伝えする事をお約束いたします。その為にもメーカーショールームや弊社のショールームにてシュミレーションを行う事をお勧め致します。
- 見積りの内容で分からない項目がありますがその意味は？
- よくある質問でも上位にある質問です。「仮設工事費」や「養生費」などがよく質問として上がります。「養生費」とは工事中に家産や建物を痛めない為に施すシート等による保護の事です。「仮設工事費」は足場や工事用トイレ、工事用水道や工事用電気が必要な場合に設置する、本体工事とは関係のない費用です。見積りには専門用語が数多く存在しますので、分かりにくい時はひとつひとつ説明を求め工事に掛かる費用を把握する事が大切です。
- 見積書のチェックはどうすればいいですか？
- 数社より見積りをとる場合など総費用だけでなく、見積りの中身をよく確かめることが重要です。会社によりリフォームの方法や機器などのランクも様々ですので細かなところまで目を通して、分かりにくいところは説明を求めましょう。そうすれば、工事中や工事完了後のトラブルを防ぐことにも繋がります。
- 工事契約はいつ行うのですか？
- 工事プランやお見積りにご納得後、細かい工事説明や工事日数などを確認後、本工事の契約となります。工事の種類によっては内容を別けて契約する場合もございます。また変更や追加工事が出た際にも契約を求める場合がありますので担当者とよく話し合ってから契約を進めましょう。
- リフォームに保証は付きますか？
- 請負工事の内容により保証書を発行致します。またお客様のご要望がなくてもリフォーム保険へ加入して頂く場合がございます。その場合には工事保証はもちろんの事、必要により保険金や損害金も支払われます。保険加入店にリフォーム工事を任せる事を是非お勧め致します。
(弊社は国土交通省指定のJIOリフォーム瑕疵保険への加入会社です。)
(その他にもケガや家財の損害にも対応するJIO総合保険にも加盟しておりますので安心してどんなリフォームもお任せ下さい。)
- 契約後の説計変更や設備変更は可能ですか？
- はい可能です。しかしながらローンを受けてリフォームする場合などには注意が必要です。変更内容をまとめ図面を書きなおし再提出する手続きがありますので出来る限りお早めに資金計画も含めご相談下さい。
- 住みながらでもリフォーム出来ますか？
- はいできます。全面改装を要する様な場合には住むことは困難ですが、局部リフォームの場合には住みながらリフォームする事が多いです。ですが解体中の埃や騒音などの問題も御座いますので、工事前によくご確認下さい。
弊社では弊社提携会社により、仮住まいや荷物の移動もご提案できます工事の内容によりよく話し合って決めましょう。
- 浴室をリフォームするにはどれくらいお風呂に入れないんですか？
- 在来から在来浴槽へのリフォームでは浴槽の解体、浴槽の据え付け、タイルの復旧、タイルの養生等がありますので、最低でも5日はお風呂に入る事ができなくなります。また在来からシステムバスのリフォームの場合は、解体基礎工事、配管工事、電気工事等で仮に使用できるまで6日程掛かります。急いで設置すると後々の思わぬトラブルを引き起こしますので、出来るだけきっちり養生期間をお取り下さい。またシステムバスからシステムバスのリフォームでは通常1日だけ我慢して頂くことになる事が多いです。
- 職人さんに茶菓子など必要ですか？
- お心配りはありがたいのですが、必要ありません。職人さんとのコミュニケーションの為に御用下さるお客様も多いですが、基本的には遠慮させて頂いております。
- 荷物や家財を置いたままでいいですか？
- 基本的には大丈夫です。荷物や家財に気を使いながらの工事は、その分工事期間が長くなったり、お客様に入らぬ心配をお掛けする場合もありますので荷物が多い場合や移動を必要とする場合には、お気軽にお問い合わせください。家具の移動や据付の費用等は出来る限りサービスにて対応します。
- 工事中も仕事が休めない時や、用事がある場合はどうすればいいですか？
- 心配しないでください。工事担当者にその旨をお伝え下されば、担当が責任を持ってお留守番させて頂きます。その際の鍵の管理も担当者にお任せ下さい。
